Regler for bruk av våre tjenester
Sist oppdatert: 30. oktober 2026
Disse vilkårene regulerer ditt forhold til Reed-nova når du bruker våre tjenester, inkludert booking av turer og opplevelser. Ved å booke en tur hos oss aksepterer du disse vilkårene.
Selskap: Reed-nova
Adresse: Storgata 45, 0182 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
En booking er bindende når du mottar en skriftlig bekreftelse fra oss via e-post. Bekreftelsen vil inneholde detaljer om din tur, inkludert dato, tidspunkt, møtested og pris.
Full betaling må skje senest 14 dager før avreise. For bookinger gjort mindre enn 14 dager før avreise, må betaling skje umiddelbart. Vi aksepterer bankoverføring og vanlige betalingskort.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Prisene inkluderer de tjenester som er spesifisert i turopplysningene. Personlige utgifter og valgfrie tilleggsaktiviteter er ikke inkludert med mindre annet er oppgitt.
Du kan avbestille din booking med følgende betingelser:
Avbestillinger må gjøres skriftlig via e-post til [email protected].
Endringer av dato eller tjeneste kan gjøres kostnadsfritt inntil 72 timer før avreise, avhengig av tilgjengelighet. Endringer senere enn dette behandles som avbestilling og ny booking.
Vi forbeholder oss retten til å avlyse en tur på grunn av:
Ved avlysning fra vår side får du full refusjon eller mulighet til å ombooke til en annen dato. Vi er ikke ansvarlige for andre kostnader du måtte ha pådratt deg i forbindelse med turen.
Vi tar sikkerhet på alvor og gjør alt vi kan for å sikre at våre turer gjennomføres trygt. Våre guider er sertifiserte og har førstehjelpsopplæring. Vi har ansvarsforsikring som dekker skader forårsaket av vår uaktsomhet.
Du deltar på turen på eget ansvar. Du er ansvarlig for å:
Vi er ikke ansvarlige for:
Du må informere oss om eventuelle medisinske tilstander, allergier eller andre forhold som kan påvirke din evne til å delta trygt. Vi forbeholder oss retten til å nekte deltakelse hvis vi vurderer at din helse eller sikkerhet kan være i fare.
Enkelte turer har minimumskrav til alder. Barn under 18 år må være i følge med en voksen.
Deltakere som er påvirket av alkohol eller andre rusmidler vil bli nektet deltakelse uten refusjon.
Vi forventer at alle deltakere oppfører seg respektfullt overfor andre gjester, guider og naturen. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller fjerne deltakere som:
Ved ekskludering under turen gis ingen refusjon.
Vi vil informere deg om nødvendig utstyr og passende klær når du bekrefter bookingen. Det er ditt ansvar å medbringe det som er spesifisert. Vi kan tilby utlån av visse ting som regnklær der dette er spesifisert.
Under turene kan det bli tatt foto eller video for markedsføringsformål. Ved å delta samtykker du til at slike bilder kan brukes på vår nettside, sosiale medier og i annet markedsføringsmateriell. Kontakt oss hvis du ikke ønsker å bli avbildet.
Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser hvis dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:
Hvis du er misfornøyd med noen aspekt av turen, vennligst informer guiden umiddelbart slik at vi kan forsøke å løse problemet der og da. Skriftlige klager må sendes til oss innen 14 dager etter turens slutt.
Eventuelle tvister skal løses etter norsk lov. Partene skal først forsøke å løse tvisten i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler.
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft ved publisering på vårt nettsted. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til eksisterende kunder.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss:
E-post: [email protected]
Adresse: Storgata 45, 0182 Oslo